Politique de remboursement
1. Politique de remboursement
Titre : Politique de retour et remboursement VELZAR
Contenu :
Pour demander un retour, contactez VELZAR à contact@boutique.velzar.fr avec votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.
Conditions générales Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine si possible. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et articles similaires ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits endommagés ou erreur de commande Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec photos et numéro de commande à contact@boutique.velzar.fr — nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais pour vous.
Contact Adresse e-mail : contact@boutique.velzar.fr
2. Conditions générales de vente
Titre : Conditions générales de vente – boutique VELZAR
Contenu :
Vendeur : boutique VELZAR, 123 Rue du Colombier, 73410 Entrelacs, France — SIRET 847 574 357 00020 — contact : contact@boutique.velzar.fr
Commandes : Toute commande passée sur velzar.fr vaut acceptation des présentes conditions. VELZAR se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de stock indisponible.
Prix : Les prix sont indiqués en euros TTC. VELZAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au tarif en vigueur au moment de la validation
Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
Livraison : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés selon le produit. La livraison est offerte en France dès 45€ d'achat.
Rétractation : Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le droit français est applicable.