Refund policy

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse contact@boutique.velzar.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons l'éligibilité de votre demande avant tout envoi.

Adresse de retour :
VELZAR
123 Rue du Colombier
73410 Entrelacs
France

Frais de retour : les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé à la livraison, ou d'erreur de notre part — dans ce cas, contactez-nous avant de renvoyer l'article.

Remboursement : une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de son acceptation. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non retournables : les articles soldés, cartes cadeaux, et articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour